25 Oct TELEOPERATEUR (F/H) CB67
Publié à 15:57h
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PARERA SERVICES
RESUME DE L’OFFRE
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- FILIALE – AGENCE : PARERA SERVICES
- TYPE DE CONTRAT : CDIC
- DEBUT : Au plus tôt
- LIEU : L’ISLE JOURDAIN
- REMUNERATION : selon profil
- AVANTAGES : Tickets Restaurant, Primes intéressement et participation, Prime vacances, Mutuelle
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LE POSTE RECHERCHE
TELEOPERATEUR (F/H) CB67
Rattaché au Responsable Planification, vous serez en charge de :
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- Assurer la prise d’appel des clients
- Assurer la traçabilité de tous les appels dans le système d’information
- Renseigner la clientèle et répondre aux demandes (prise de RDV, dépannages…)
- Anticiper et accompagner les demandes des clients (réclamations…)
« savoir-faire »
- Maitriser les outils informatiques mis à disposition
- S’exprimer avec clarté
- Savoir écouter le client et reformuler les demandes
- Analyser et s’adapter aux différentes situations
- Gérer les situations conflictuelles
- Savoir faire preuve d’adaptabilité face aux changements
- Polyvalence
« savoir-être »
- Bon relationnel et bonne élocution
- Qualité d’écoute
- Esprit d’équipe
- Rigueur, autonomie, organisation, investissement et motivation
LE PROFIL RECHERCHE
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- Maitrise des outils informatiques
- Application des procédures
- Parfaite communication orale et écrite (rédaction de mails)
- Culture du service client
VOUS-ETES…
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- Vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique avec une bonne ambiance de travail dans un open space, ce poste est fait pour vous !